Términos y condiciones
Última actualización:
1. Quién ofrece el servicio
Creator Studio es ofrecido por Jesus Donado, persona natural, con domicilio en Colombia. Puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué es el servicio
Creator Studio es una herramienta en línea para crear videos cortos. Tú das una idea o un texto; el servicio te ayuda a escribir el guion, genera la narración con voces sintéticas, crea subtítulos sincronizados, te propone imágenes generadas con inteligencia artificial o clips de archivo, y renderiza todo en un video final que puedes descargar. Las voces son sintéticas y genéricas: el servicio no clona ni imita la voz de personas reales.
3. Quién puede usarlo
Debes tener 18 años o más. Al aceptar estos términos declaras que cumples ese requisito y que tienes capacidad legal para contratar. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, podemos suspenderla.
4. Tu cuenta
Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro tu acceso. La información que nos das debe ser veraz. Una cuenta es personal y no se puede compartir ni revender.
5. Planes, tokens y pagos
Las funciones de generación consumen tokens. Los obtienes con la prueba gratuita, con una suscripción (semanal o mensual) o con un paquete de tokens, según los precios publicados en la sección de planes. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); los impuestos que correspondan pueden sumarse al pagar según tu país.
Los pagos los procesa PayPal o el procesador de pagos que se indique al pagar. Si ese procesador actúa como revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record) de la compra, es quien te vende, te cobra, emite el comprobante, calcula los impuestos y atiende reembolsos y contracargos, y sus propios términos también se aplican a ese pago. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde la sección de planes; conservas el acceso y los tokens del plan hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar. Los tokens del plan se renuevan con cada periodo y no se acumulan; los tokens de un paquete no caducan.
6. Reembolsos
Los tokens son un servicio digital que se presta en el momento en que generas. Por eso los tokens ya consumidos no son reembolsables, tampoco si no te gustó el resultado o si decides no usarlo.
Sí reembolsamos: un paquete de tokens del que no hayas usado ningún token, si lo pides dentro de los 14 días siguientes a la compra; un cobro duplicado o hecho por error; y la renovación de una suscripción que cancelaste antes de que se cobrara. Si una generación falla por un error nuestro, los tokens reservados vuelven automáticamente a tu saldo.
Las suscripciones no se reembolsan de forma parcial por el tiempo que no uses: al cancelar, simplemente no se renuevan. Para pedir un reembolso escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y la fecha del pago; respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, el dinero vuelve al mismo medio de pago. Los plazos para que lo veas dependen de tu banco. Si abres un contracargo sin escribirnos antes, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve.
7. Derecho de retracto
Si compras a distancia desde Colombia, tienes 5 días hábiles para retractarte de la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido, el plazo es de 14 días. En ambos casos el derecho no aplica a un servicio digital cuya ejecución ya comenzó con tu consentimiento expreso: antes de pagar te pedimos confirmar que quieres que el servicio empiece de inmediato y que aceptas perder el retracto sobre lo que consumas. Para ejercer el retracto escríbenos a [email protected].
8. Uso aceptable
No puedes usar el servicio, ni subir o generar con él contenido, para:
(a) crear deepfakes o cualquier contenido que haga creer que una persona real dijo o hizo algo que no dijo ni hizo; (b) clonar la voz de una persona o imitarla sin su autorización escrita, o suplantar a una persona, marca u organización; (c) difamación, acoso, amenazas, odio o discriminación contra personas o grupos; (d) contenido sexual o pornográfico, y cualquier contenido que sexualice a menores de edad, que denunciaremos a las autoridades; (e) infringir derechos de autor, marcas, derechos de imagen o privacidad de terceros, por ejemplo subiendo videos, música o imágenes que no tienes derecho a usar; (f) desinformación sobre elecciones, salud o emergencias, fraude, estafas o spam; (g) promover violencia, autolesiones, terrorismo o actividades ilegales; (h) presentar como humano o real un contenido generado con IA cuando la ley o la plataforma donde lo publiques exija avisarlo.
Tampoco puedes intentar atacar, saturar o eludir los límites del servicio, revender el acceso, ni extraer de forma automatizada nuestro contenido. El uso de los modelos de IA está sujeto además a la Política de uso prohibido de IA generativa de Google y a las políticas de uso de OpenAI. Si incumples esta sección podemos retirar el contenido, suspender o cerrar la cuenta sin reembolso de los tokens usados para ese contenido, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija.
9. Propiedad intelectual
Lo tuyo: conservas los derechos sobre los textos, guiones y materiales que subes. En lo que respecta a nosotros, eres titular del video final y de los audios, subtítulos e imágenes que generes con tu cuenta, y puedes usarlos con fines personales o comerciales, siempre que respetes estos términos. Nos autorizas a procesar tu contenido solo para prestarte el servicio; no lo publicamos ni lo usamos para entrenar modelos.
Lo nuestro: el software, el diseño, la marca Creator Studio y los estilos visuales del servicio son nuestros; no adquieres ningún derecho sobre ellos ni puedes copiarlos o usarlos con fines ilícitos. Los clips e imágenes de archivo proceden de Pixabay y se rigen por su licencia.
Ten en cuenta que los resultados de la IA pueden contener errores, parecerse a obras existentes o no ser protegibles por derechos de autor en algunos países, y que otra persona puede obtener resultados similares. Revísalos antes de publicarlos: eres responsable del uso que hagas de ellos.
10. Servicios de IA de terceros
Para generar guiones, voces e imágenes usamos la API oficial de Google Gemini y, cuando eliges una de sus voces, la API de OpenAI. Tus textos se envían a esos proveedores solo para obtener el resultado que pides. No controlamos sus modelos: sus respuestas pueden ser inexactas, incompletas o inesperadas, y su disponibilidad, precios y condiciones pueden cambiar sin aviso. No respondemos por fallas, cambios o interrupciones de esos servicios, y podemos sustituir un proveedor por otro equivalente. El resto del servicio también se apoya en proveedores externos (acceso, pagos, alojamiento y clips de archivo), detallados en la política de privacidad.
11. Límites de responsabilidad
El servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantía de que funcione sin interrupciones ni de que los resultados sirvan para un fin concreto. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley imperativa te reconoce como consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
12. Tu responsabilidad
Si un tercero nos reclama por el contenido que subiste, generaste o publicaste incumpliendo estos términos, debes responder por ello y mantenernos indemnes, en la medida que la ley lo permita.
13. Suspensión y cierre
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos, si hay indicios de fraude o si un proveedor o la ley nos lo exige, y te avisaremos cuando sea posible. Si cerramos el servicio por decisión propia, te reembolsaremos los tokens de paquete que no hayas usado.
14. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma relevante, te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando el servicio.
15. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si eres consumidor, esto no te quita la protección imperativa de la ley de tu país de residencia ni el derecho a acudir a sus tribunales. Antes de cualquier reclamo, escríbenos: intentaremos resolverlo en 15 días hábiles. Las quejas de consumo en Colombia pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Más documentos
Consulta también la política de privacidad y la política de cookies: